Informativa sui rimborsi

Essendo prodotti personalizzati, non accettiamo resi o rimborsi per ripensamento, in conformità con l’art. 59 del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per beni realizzati su misura.

📌 Resi accettati solo per evidenti difetti di produzione
Ogni prodotto è controllato con cura prima della spedizione, ma se dovesse esserci un evidente difetto di manifattura, contattami via email entro 7 giorni dalla ricezione per segnalare il problema.

📦 Procedura di reso

1. Scrivimi all’email info@ponylayers.com con una descrizione del problema e una foto del prodotto.
2. Esaminerò la richiesta e ti fornirò una soluzione nel minor tempo possibile (di solito entro 3-5 giorni lavorativi).
3. Se il reso viene approvato, la spedizione del prodotto sarà a carico del cliente.

🔄 Soluzione

• Se possibile, verrà inviato un nuovo prodotto in sostituzione.

📩 Dubbi o problemi?
Scrivimi e cercherò di trovare la soluzione migliore per te!